如何借科技赋能银保发展?中融人寿董事会秘书赵世磊的三点思考

2019-04-03 06:40:28 金融理财2019年3期

2019年1月15日,由《金融理财》杂志社、易趣传媒联合北京农商银行主办的“2018年度第九届中国金融创新与发展论坛暨‘金貔貅奖颁奖盛典”于北京·京都信苑饭店拉开帷幕。本次盛会的主题为“变革的力量”,会议汇聚了金融各个领域内多位资深从业人员和专家学者,从大资管转型升级、银保合作两个维度,共同探讨中国金融创新与发展之路,中融人寿保险股份有限公司董事会秘书赵世磊受邀参加论坛并发表了精彩的演讲。会上,赵世磊针对如何借科技赋能,提升客户服务,做大做强做优银保市场谈了三点思考。

当前国内外经济形势错综复杂,贸易单边主义抬头,经济发展的不确定性增多,经济增长的稳定性面临不小挑战。但是,正如习近平总书记在民营企业座谈会上指出的,我国经济发展拥有巨大的发展韧性、潜力和回旋余地等六个有利条件,经济转型包括中美贸易战在内的所有困扰,在短期震荡后一定会实现新的均衡,人类文明发展的步伐滚滚向前,不可阻挡。“面对困难挑战,我们充满发展信心。”

中融人寿保险股份有限公司成立于2010年,拥有6家省级分公司。2017年10月底,第三届董事会改组以来,新一届领导班子秉承“跟党走、听党话,按市场规律办事”的企业经营宗旨,以资本平衡、资产负债平衡、盈亏平衡的“三平衡”的营运模式,推动公司实现“规模增长、价值提升、效益引领、创新驱动”的战略目标,短短一年,经营面貌发生了根本性改变,在规模保费收入超过去年同期139%的成本压力下,一改过去两年连续亏损的局面,2018年实现扭亏为盈。

银保渠道经过20年的发展,形成了自己的优势和特色,成为保险销售的重要渠道,占据保費市场规模的1/3,对大多数中小保险公司而言更是如此。但银保渠道也面临着产品单一和成本高企等问题,一定程度又制约了银保市场的快速健康发展。如今,人工智能、区块链、云计算、大数据等新科技的不断涌现,带来了保险行业在运营生态、高质量发展等方面的全面变革,保险科技涉及产品、市场、渠道、定价、核保及理赔等整个保险价值链,将最终构筑“新保险”的完整体系和运营生态。

“因此,如何借科技赋能,提升客户服务,做大做强做优银保市场,值得我们关注和推动。”赵世磊谈三点思考:一是以客户为中心,细分客户需求,设计专项保障产品,为客户全生命周期提供保障服务,在终身寿险、终身年金以及重大疾病等保险领域为客户提供更多产品选择;二是进一步加强互联网科技的应用,尤其是下一步加强互联网技术在传统保险核保、理赔、满期给付等领域的银保合作,为渠道和客户提供更佳的服务和体验;三是保险领域形成的闭环产品链,如康养,可以借助互联网,并结合银行线下资源的强大优势,对各类客户提供有效的销售与服务。

赵世磊表示,面对未来深感必须以科技为第一生产力,推动模式创新、机制创新,破解资本稀缺、成本制约、渠道单一等制约中小保险公司的发展瓶颈。“我们将进一步加强与银行渠道合作,借助科技赋能,优化客户服务,做大做强做优银保渠道。”

金融理财 2019年3期

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